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082			_a658.8 _bS9577m
100			_93122 _aSundardas Mirchandani, Arjan
245			_aMarketing financiero : _bnuevas estrategias para el siglo XXI / _cArjan Sundardas Mirchandani
260			_aMadrid, España ; _bMcGraw-Hill/Interamericana : _c2005
300			_a185 páginas : _bfiguras, tablas, cuadros ; _c23 cm.
505			_aEl marketing mix -- Desarrollos de productos y servicios en el sector financiero -- El precio como herramienta de captación/retención de clientes -- El plan de comunicación en la empresa -- Políticas de comunicación -- El proceso de investigación de mercados. De sus objetivos al informe de resultados: sus fases -- Customer relationship management (CRM) El plan de marketing en empresas de servicios -- La estrategia comercial en empresas de servicios -- Sistemas de incentivos y comisiones de canal -- Cuadro de mandos de ventas -- Diseños y seguimiento -- Introducción a la venta consultiva -- Nuevos modelos de comercialización de servicios
650		0	_aCOMERCIALIZACIÓN
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