TY - BOOK AU - TI - Técnicas de negociación y resolución de conflictos SN - 978-607-32-0593-1 U1 - 303.69 PY - 2011/// CY - México PB - Pearson KW - SOLUCIÓN DE CONFLICTOS KW - NEGOCIACIÓN KW - MEDIACIÓN N1 - Definición de negociación y sus componentes - Personalidad - Conflicto - Estilo de Negociación - Nota acerca de las diferencias culturales y de género - Hágase valer - Principios de persuasión - Intervención de terceras partes - Evaluación post-negociación ER -