Cultura de la calidad en el proceso educativo : La calidad en el ámbito educativo, La comunicación interpersonal, Calidad en la práctica docente
José Luis Caudillo Vargas
- México Trillas 2012
- 128 p. Ilustraciones, Gráficas 23 cm.
Introducción - Calidad y calidad total en planteles educativos - Interacción humana para la calidad - La comunicación interpersonal - Calidad en la práctica docente - Proceso de mejora continua (PMC) - Herramientas básicas