CONTENIDO -- PRESENTACIÓN -- I. INTRODUCCIÓN -- II. INVESTIGACIÓN DE ESTUDIO DE CASO Y RESPONSABlLIDAD SOCIAL -- II.I. Investigación de estudio de caso -- ¿Qué es la investigación de estudio de caso? -- Enfoques de investigación cuantitativa y cualitativa -- Habilidades y roles del investigador de estudio de caso cualitativo -- Tipos de estudios de caso -- Críticas y retos de la investigación de estudio de caso -- II.2 Responsabilidad Social -- Definición, propósitos y características de la RS -- Modalidades de inversión social en el marco de la RS -- II.3 Estudios de caso en Responsabilidad Social -- III.METODOLOGÍA PARA LA ELABORACIÓN DE ESTUDIOS DE CASO EN RESPONSABILIDAD SOCIAL -- III.I Diseño de investigación -- a) Objetivos general y específicos -- b) Preguntas de investigación y componentes temáticos del estudio de caso en RS c) Hipótesis de investigación -- d) Justificación de la investigación -- e) Definición del objeto de estudio y tipo de investigación -- f) Protocolo de investigación -- III.2 Identificación y selección de la organización -- III.3 Consecución del apoyo de la organización -- III.4 Documentación inicial -- III.5 Trabajo de campo -- Entrevistas -- Observaciones cualitativas -- Sistematización del trabajo de campo -- III.6 Análisis de la información -- a) Línea de tiempo del programa de RS -- b) Triangulación de información -- c) Bitácora de investigación -- d) Análisis DOFA desde múltiples perspectivas -- e) Identificación cualitativa de impactos del programa de RS -- f) Análisis SCAMPER del programa de RS -- g) Estrategias transversales de análisis de la información -- h) Reporte del análisis de la información -- III.7 Elaboración del informe final de investigación -- III.8 Ajuste, aprobación y difusión del estudio de caso -- III.9 Construcción de los marcos teóricos -- III.10 Evaluación del rigor de la investigación de estudio de caso -- IV. CONCLUSIONES -- REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS -- TABLAS -- Tabla 1. Enfoques de investigación cualitativa y cuantitativa -- Tabla 2. Continuo organizacional -- Tabla 3. Caracterización de los programas de RS -- Tabla 4. Estrategias de análisis de acuerdo con su objetivo principal -- Tabla 5. Clasificación de los impactos según su relevancia -- Tabla 6. Estrategias transversales de análisis de información -- Tabla 7. Derivación de los factores de éxito y las oportunidades de mejora del programa de RS -- Tabla 8. Estrategias utilizadas para garantizar el cumplimiento de los criterios de rigor de las investigaciones cualitativas -- ESQUEMAS -- Esquema 1. Tipos de estudio de caso -- Esquema 2. Acción de triple cuenta de resultados o sostenibilidad -- Esquema 3. Metodología para la elaboración de estudios de caso cualitativos en RS -- INSTRUMENTOS -- Instrumento 1. Identificación de programas de RS -- Instrumento 2. Caracterización de programas de RS -- Instrumento 3. Ficha de información documental -- Instrumento 4. Agenda de trabajo -- Instrumento 5. Sistematización de entrevistas/observación cualitativas -- Instrumento 6. Registro del trabajo de campo -- Instrumento 7. Línea de tiempo del programa de RS -- Instrumento 8. Triangulación de información -- Instrumento 9. Matriz DOFA del programa de RS -- Instrumento 10. Identificación cualitativa de impactos del programa de RS -- Instrumento 11, Análisis SCAMPER del programa de RS -- Instrumento 12. Preparación de la escritura del informe final -- RECOMENDACIONES -- Recomendaciones 1. Bibliografía sobre metodología de la investigación y estudios de caso -- Recomendaciones 2. Identificación y selección de la organización -- Recomendaciones 3. Archivo de investigación -- Recomendaciones 4. Consejos para la elaboración del informe de documentación inicial -- Recomendaciones 5. Identificación de los actores involucrados en el desarrollo del programa de RS -- Recomendaciones 6. Preparación del trabajo de campo -- Recomendaciones 7. Preparación, realización y análisis de entrevistas -- Recomendaciones 8. Preparación. ejecución y análisis de observaciones cualitativas -- Recomendaciones 9. Bitácora de investigación -- Recomendaciones 10. Escritura del informe final de investigación -- Recomendaciones 11. Estrategias para mejorar la compresión y la recordación de la lectura -- EJEMPLOS -- Ejemplo 1. Inversiones sociales en Colombia -- Ejemplo 2. Carta de apoyo de la organización -- Ejemplo 3. Nota de la bitácora de investigación sobre estudios de caso en RS -- Ejemplo 4. Factores de éxito y oportunidades de mejora de los programas en beneficio de las comunidades implementados por empresas del sector hidrocarburos en Colombia -- Ejemplo 5. Estructura del informe final de investigación -- EJERCICIOS -- Ejercicio 1. Elaboración del protocolo de investigación -- Ejercicio 2. Identificación y selección de la organización -- Ejercicio 3. Consecución del apoyo de la organización -- Ejercicio 4. Realización de la documentación inicial -- Ejercicio 5. Desarrollo del trabajo de campo -- Ejercicio 6. Desarrollo del análisis de información -- Ejercicio 7. Elaboración del informe final de investigación -- Ejercicio 8. Corrección del informe final -- Ejercicio 9. Construcción de los marcos teóricos -- Ejercicio 10. Evaluación del rigor del estudio de caso

La Metodología para la elaboración de estudios de caso en Responsabilidad Social es un conjunto de procedimientos cualitativos, sistemáticos y empíricos que tienen por objeto documentar, interpretar y valorar, en el contexto de su desarrollo, prácticas en responsabilidad social que actualmente son implementadas por organizaciones de distinta naturaleza.

La Metodología consta de diez etapas de investigación, ocho de las cuales son secuenciales y dos son transversales, Las etapas secuenciales son: 1, diseño de investigación, 2, identificación y selección de la organización, 3. consecución del apoyo de la organización, 4, documentación inicial. 5, trabajo de campo, 6, análisis de información, 7. elaboración del informe final de investigación, y 8, ajuste, aprobación y difusión del estudio de caso, A su vez, las etapas transversales son: 9. construcción de los marcos teóricos, y 10, evaluación del rigor del estudio de caso.

Las fuentes de información utilizadas son documentos, entrevistas con stakelholders y observaciones en campo, El texto contiene instrumentos de investigación, recomendaciones, ejemplos y ejercicios diseñados con el fin de guiar al estudiante en la realización de un estudio de caso válido y confiable: así mismo. presenta una breve introducción a la investigación de estudio de caso y a la Responsabilidad Social. La metodología está diseñada para ser implementada por estudiantes de programas de pregrado y posorado. con la asesoría y supervisión de docentes especializados, y ha sido utilizada en la realización de más de veinte estudios de caso en la Universidad Externado de Colombia.